Willkommen bei Equine Hoof Explorer: kontakt@hoofexplorer.com oder +49 341 246821071 oder facebook.com/hoofexplorer
Fragen & Antworten
Generelle Fragen
Zur Zeit bieten wir drei verschiedene Versionen an:
- Equine Hoof Explorer für Desktop (läuft unter Windows und macOS)
- Equine Hoof Explorer Online für Chrome und Firefox
- Equine Hoof Explorer für iPad
Kostenlose Version von Equine Hoof Explorer:
- eingeschränktes Modell des Hufs
- eingeschränkter Präsentationsmodus
- eingeschränktes Pfeil- und Beschriftungswerkzeug
- eingeschränktes Werkman-Hufeisen-Werkzeug (nur bei Desktop & Online)
- uneingeschränktes Modell des Hufes
- unbegrenzter Präsentationsmodus
- uneingeschränktes Pfeil- und Beschriftungswerkzeug
- uneingeschränktes Werkman-Hufeisen-Werkzeug (nur bei Desktop & Online)
Equine Hoof Explorer für iPad ist in folgenden Sprachen verfügbar:
- Deutsch
- Englisch
Es gibt keine Android App aber die Online Version läuft auch auf Android Geräten.
Neben den verschiedenen Editionen von Equine Hoof Explorer bieten wir außerdem eine Auswahl an hochaufgelösten 3D-Grafiken und 3D-Animationen an. Solltest du qualitativ hochwertige 3D-Grafiken oder 3D-Animationen benötigen, benachrichtige uns bitte direkt über das Kontaktformular.
Equine Hoof Explorer Online
Derzeit werden Google Chrome ab Version 75 and Mozilla Firefox ab Version 69 unterstützt.
- Öffne app.hoofexplorer.com in deinem Browser.
- Klicke auf das Informations-Icon [] in der Menüleiste auf der linken Seite.
- Klicke im sich öffnenden Fenster auf "Lizenz".
- Gib dort den Lizenzcode in das Feld ein.
- Klicke anschließend auf [].
Es kann vorkommen, dass Equine Hoof Explorer bei deiner Kombination aus Betriebssystem (iOS, iPadOS, macOS, Windows, Android etc.), deiner Hardware und deinem Browser (Firefox, Chrome, Safari, Opera etc.) ein Problem hat. Oft reicht es aus eine andere Kombination zu testen. Also zum Beispiel ein Wechsel von Chrome auf Firefox. Auch ein Update des Betriebssystems kann helfen. So tritt dieser Fehler zum Beispiel in allen Browsern unter iPadOS und iOS in Version 13.1 auf. Ein Update auf Version 13.2 beseitigt den Fehler. Ein weiterer Grund des Fehlers könnte in der Nutzung von Browser Extensions liegen. Die Nutzung des Inkognitomodus (exemplarische Anleitung für Chrome) mit abgeschalteten Browser Extensions kann unter Umständen das Problem beheben. Außerdem kann es helfen den Cache zu leeren und Cookies zu löschen (exemplarische Anleitung für Chrome). Sollten diese Hinweise nicht helfen kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail direkt an support@hoofexplorer.com.
Equine Hoof Explorer für iPad
Equine Hoof Explorer für iPad ist kompatibel mit iPad Air, iPad Air Wi-Fi + Cellular, iPad mini 2, iPad mini 2 Wi-Fi + Cellular, iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 3, iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 4, iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9"), iPad Pro (12,9") Wi-Fi + Cellular, 9,7" iPad Pro, 9,7" iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iPad Wi‑Fi (5. Generation), iPad (5. Generation) Wi‑Fi + Cellular, 12,9" iPad Pro (2. Generation), 12,9" iPad Pro (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, 10,5" iPad Pro, 10,5" iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation), iPad Wi-Fi + Cellular (6. Generation), 11" iPad Pro, 11" iPad ProWi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9") (3. Generation), iPad Pro (12,9") (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi‑Fi + Cellular, iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi‑Fi + Cellular, iPad (7. Generation) und iPad (7. Generation) Wi‑Fi + Cellular.
Equine Hoof Explorer für Desktop
Unterstützte Hardware:
CPU: Mit Unterstützung für SSE2 BefehlssatzerweiterungRAM: 8 GB RAM
Grafikkarte: Grafikkarten mit DX10 (Shader Model 4.0) Fähigkeit
Unterstützte Betriebssysteme:
Windows 7 Service Pack 1+macOS 10.12+
Schritte:
- Klicke auf das Informations-Icon [] in der obersten rechten Ecke.
- Wähle [ Lizenzinformation] im Untermenü aus.
- Ein neues Fenster [Lizenzinformation] erscheint.
- Gib in das entsprechende Feld den Aktivierungscode aus der E-Mail ein und bestätige mit einem Klick auf [Lizenz aktivieren].
- Sobald eine gültige Lizenz aktiviert wurde erscheint "Eine gültige Lizenz wurde gefunden.". Ab jetzt kannst du alle Funktionen in uneingeschränktem Umfang nutzen.
- Du kannst jederzeit den Status deiner Lizenz überprüfen, in dem du Schritte 1. und 2. wiederholst.
- Lade das Setup-Programm für Windows herunter:equine_hoof_explorer_2.0.3.exe
- Öffne deinen Download-Ordner und öffne die heruntergeladene Datei.
- Folge den Instruktionen des Installers.
- Starte Equine Hoof Explorer über das Windows Startmenü.
- Lade das Programm für macOS herunter: equine_hoof_explorer_2.0.3.dmg
- Öffne deinen Download-Ordner und öffne die heruntergeladene Datei.
- Eine neues Fenster erscheint. Schiebe das Equine Hoof Explorer Icon von links nach rechts in den Ordner "Programme".
- Equine Hoof Explorer kann anschließend über Finder im Ordner "Programme" oder Spotlight geöffnet werden.
Dieses Phänomen kann unter Umständen auf älteren Betriebssystemen auftreten, wenn die Mindestanforderungen an die Hardware der Grafikkarte nicht erfüllt sind. Die nötigen Mindestanforderungen, die Equine Hoof Explorer benötigt, können auf dieser Seite eingesehen werden.
- Öffne deine Systemeinstellungen und navigiere zu "Sicherheit & Privatsphäre".
- Klicke das Vorhängeschloss-Symbol und gib dein Admin-Passwort ein.
- Unter dem Teilbereich "Apps erlauben, die heruntergeladen wurden von:", wähle "Überall" aus.
Eine detailliertere Beschreibung kann unter WonderHowTo eingesehen werden (nur Englisch). WonderHowTo
Bei Fragen und Anregungen kontaktiere uns oder schreibe eine E-Mail direkt an support@hoofexplorer.com.
